Segmentación de mercado
Se ha puesto un mayor enfoque en la
segmentación dentro del marketing digital, a fin de dirigirse a mercados
específicos, tanto de empresa a empresa como de empresa a los sectores de
consumo. (O también llamado B2B y B2C)
Influyentes del marketing
Esto se está convirtiendo en un concepto
importante en la orientación digital. Es posible llegar a personas influyentes
a través de la publicidad pagada, como la publicidad de Facebook o campañas
de Google Adwords, o por medio de un sofisticado sCRM (Administración de la
relación con el cliente social) software, como SAP C4C, Microsoft Dynamics y
Salesforce CRM. Muchas universidades se centran ahora, a nivel de maestría, en
estrategias de participación de personas influyentes.
Para
resumir, Pull marketing digital (marketing digital de jale) se caracteriza por
los consumidores que buscan activamente el contenido de marketing, mientras que
el push marketing digital (marketing digital de empuje) se produce cuando los
vendedores envían mensajes sin que el contenido que se busca activamente por
los destinatarios.
Publicidad comportamental en línea
Se refiere a la práctica de recoger
información acerca de la actividad en línea de un usuario a través del tiempo
", en un dispositivo particular y a través de diferentes sitios web no
relacionados, con el fin de ofrecer publicidad adaptada a los intereses y
preferencias de ese usuario.
Entorno colaborativo
Un entorno colaborativo se puede establecer
entre la organización, el proveedor de servicios de tecnología y las agencias
digitales para optimizar esfuerzos, el intercambio de recursos, la
reutilización y las comunicaciones.7
Optimización para motores de búsqueda
La
optimización para motores de búsqueda, técnica mundialmente conocida como SEO
por su sigla en inglés (Search Engine Optimization), se refiere a optimizar un
sitio web y sus contenidos para que sea indexado de manera sencilla en los
motores de búsqueda y así atraer a usuarios influyentes a un sitio web.
Comunicaciones multicanal
Tecnologías de mensajes de push y pull
(empuje y jale) pueden ser usados en conjunción. Por ejemplo, una campaña de
correo electrónico puede incluir un anuncio tipo banner o un enlace a una
descarga de contenido.
Autorregulación
El ICC Code ha integrado las reglas que se aplican para las
comunicaciones de marketing que utilizan medios digitales interactivos en todas
las directrices. También hay una sección totalmente actualizada relativa a
cuestiones específicas a las técnicas de los medios digitales interactivos y
plataformas. El Código de autorregulación sobre el uso de medios digitales
interactivos incluye:
·
Mecanismos
claros y transparentes para que los consumidores puedan optar por ser o no ser
recogidos sus datos con fines publicitarios o de marketing;
·
Indicación
clara de que un sitio de tipo red social es comercial y está bajo el control o
la influencia de un vendedor;
·
Los límites se
establecen para que los vendedores se comuniquen directamente sólo cuando haya
motivos razonables para creer que el consumidor tiene un interés en lo que se
ofrece.
·
El respeto de
las reglas y normas de una conducta comercial aceptable en las redes sociales y
la publicación de mensajes de marketing sólo cuando el foro o sitio ha indicado
claramente su voluntad de recibirlas.
·
Especial
atención y protección a los niños.
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